Preguntas frecuentes

1. ¿Ofrecen envíos a todo el mundo?

Sí, ofrecemos envíos a la mayoría de los países a nivel mundial. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos sean accesibles para clientes de todo el mundo. Los tiempos y costos de envío pueden variar según su ubicación. Consulte nuestra política de envíos o contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre las opciones de envío a su zona.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y los plazos de entrega oscilan entre 5 y 14 días hábiles. Para envíos rápidos, consulta las opciones disponibles al finalizar la compra.

3. ¿Qué transportistas utilizáis?

Utilizamos transportistas internacionales confiables como DHL, UPS, FedEx y servicios postales locales para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y puntual. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para seguir el recorrido de tu paquete a través del sitio web de la empresa de transporte.

5. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $69 .

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Una vez realizado su pedido, lo procesamos rápidamente para garantizar un envío puntual. Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de que se envíe el pedido.

7. ¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde o se daña durante el transporte?

Si su pedido se pierde o se daña durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos a presentar una reclamación al transportista y resolveremos el problema para garantizar su satisfacción.

Si tiene alguna pregunta , comuníquese con nosotros en hi@wiggletots.com